वैधानिक
खाता एवं डेटा हटाने का अनुरोध
सार्थक भारत ऐप का खाता और उससे जुड़ी जानकारी हटाने की पूरी प्रक्रिया।
सार्थक भारत ऐप में बनाए गए खाते और उससे जुड़ी जानकारी को हटाने का अनुरोध कोई भी उपयोगकर्ता कर सकता है। इसके लिए ऐप इंस्टॉल करना आवश्यक नहीं है। अनुरोध प्राप्त होने पर, पहचान की पुष्टि के बाद, 30 दिनों के भीतर कार्रवाई की जाती है।
Any user may request deletion of the account they created in the Sarthak Bharat app, and of the information attached to it. Installing the app is not necessary in order to ask. Once identity is confirmed, the request is acted on within 30 days.
प्रक्रिया
कुल समय: अधिकतम 30 दिन
अनुरोध भेजें
Send the request
नीचे दिए गए बटन से info@sarthak-bharat.com पर ई-मेल भेजें, अथवा 9399593559 पर कार्यालय समय में फ़ोन करें। ई-मेल का प्रारूप पहले से भरा हुआ खुलेगा।
Use the button below to write to info@sarthak-bharat.com, or call 9399593559 during office hours. The email opens with the format already filled in.
पहचान की पुष्टि
Identity is confirmed
संस्था पंजीकृत मोबाइल नंबर पर संपर्क कर पुष्टि करती है कि अनुरोध वास्तव में खाताधारक ने ही किया है। यह चरण अनिवार्य है — इसके बिना कोई भी व्यक्ति किसी और का खाता हटवा सकता था।
The organisation contacts the registered mobile number to confirm the request genuinely came from the account holder. This step is not optional — without it, anyone could have someone else's account deleted.
खाता निष्क्रिय
The account is disabled
पुष्टि के तुरंत बाद लॉगिन बंद कर दिया जाता है, ताकि हटाने की प्रक्रिया पूरी होने तक खाते से कोई नई प्रविष्टि न की जा सके।
Login is switched off as soon as identity is confirmed, so that no new entry can be made from the account while the deletion is being carried out.
डेटा हटाया जाता है
The data is deleted
30 दिनों के भीतर नीचे सूचीबद्ध जानकारी स्थायी रूप से हटा दी जाती है, और पूर्ण होने की सूचना उसी ई-मेल पते पर भेजी जाती है। जो जानकारी विधिक कारणों से रखी जाती है, उसका उल्लेख भी उसी सूचना में रहता है।
Within 30 days the information listed below is permanently removed, and confirmation is sent to the same email address. Anything retained for legal reasons is named in that confirmation too.
क्या हटाया जाता है
What is deleted
लॉगिन खाता
The login account
Firebase Authentication से आपका ई-मेल और पासवर्ड सहित पूरा प्रमाणीकरण रिकॉर्ड हटा दिया जाता है। इसके बाद उस ई-मेल से लॉगिन संभव नहीं रहता।
Your entire authentication record, email and password included, is removed from Firebase Authentication. Logging in with that email is no longer possible.
प्रोफ़ाइल विवरण
Profile details
नाम, ई-मेल, मोबाइल नंबर, भूमिका, राज्य, ज़ोन, ज़िला, ब्लॉक और प्रोफ़ाइल फोटो — अर्थात् users संग्रह में रखा आपका पूरा दस्तावेज़।
Name, email, mobile number, role, state, zone, district, block and profile photo — that is, your entire document in the users collection.
ऐप में सहेजा गया स्थानीय डेटा
Data saved locally in the app
फ़ोन में ऑफ़लाइन रखी गई प्रविष्टियां और कैश। ऐप अनइंस्टॉल करने पर यह अपने आप हट जाता है — इसके लिए अलग अनुरोध की आवश्यकता नहीं।
Entries held offline on the phone, and the cache. Uninstalling the app removes these on its own — no separate request is needed for them.
भेजी गई प्रतिक्रिया
Feedback you sent
ऐप के भीतर से भेजी गई प्रतिक्रिया, उसके साथ लगे स्क्रीनशॉट सहित।
Feedback sent from inside the app, including any screenshots attached to it.
संशोधन अनुरोध
Edit requests
आपके द्वारा भेजे गए संशोधन अनुरोध और उन पर की गई टिप्पणियां।
Edit requests you raised, and the notes recorded against them.
क्या रखा जाता है, और क्यों
What is retained, and why
शुल्क एवं भुगतान रिकॉर्ड
Fee and payment records
प्राप्त परामर्श शुल्क का लेखा — राशि, दिनांक और UTR संख्या। यह लेखा-पुस्तिका का हिस्सा है; इसे हटाना कर एवं लेखा संबंधी विधियों के विरुद्ध होगा। इससे जुड़ा नाम हटा दिया जाता है, केवल लेन-देन शेष रहता है।
The record of consultancy fees received — amount, date and UTR number. This forms part of the books of account; removing it would breach tax and accounting law. The name attached to it is stripped out, leaving only the transaction.
जब तक कर एवं लेखा विधि द्वारा अपेक्षित· As long as tax and accounting law requires
लेखा-परीक्षा अभिलेख
Audit log
किसने, कब, किस प्रविष्टि को स्वीकृत या अस्वीकृत किया — इसका अभिलेख। यही रिकॉर्ड सिद्ध करता है कि किसी लाभार्थी के साथ अनियमितता नहीं हुई, इसलिए इसे हटाना जवाबदेही ही समाप्त कर देगा। आपका नाम हटाकर उसके स्थान पर एक अनाम पहचानकर्ता रख दिया जाता है।
The record of who approved or rejected which entry, and when. This is the record that shows a beneficiary was not wronged, so deleting it would end accountability itself. Your name is removed and replaced with an anonymous identifier.
स्थायी, परंतु अनाम रूप में· Kept permanently, but anonymised
लाभार्थी प्रविष्टियां
Beneficiary entries
आपके द्वारा दर्ज किए गए लाभार्थियों का डेटा आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं है — वह उन परिवारों का है। खाता हटने पर वे प्रविष्टियां आपके ज़िला समन्वयक के अधीन स्थानांतरित हो जाती हैं, हटाई नहीं जातीं। कोई लाभार्थी स्वयं अपनी प्रविष्टि हटवाना चाहे तो नीचे दी गई प्रक्रिया लागू होती है।
The data of beneficiaries you registered is not your personal data — it belongs to those households. When your account is deleted those entries are reassigned to your district coordinator rather than removed. A beneficiary who wants their own entry deleted follows the procedure set out below.
लाभार्थी के अपने अनुरोध तक· Until the beneficiary themselves asks
यदि आप लाभार्थी हैं, ऐप उपयोगकर्ता नहीं
If you are a beneficiary, not an app user
यदि किसी सार्थक पंचायत मित्र ने आपका आवेदन दर्ज किया है और आप चाहते हैं कि आपकी जानकारी हटाई जाए, तो 9399593559 पर संपर्क करें अथवा info@sarthak-bharat.com पर लिखें। अपना नाम, पिता/पति का नाम, मोबाइल नंबर और ग्राम पंचायत बताएं — आधार क्रमांक ई-मेल में न लिखें। पहचान की पुष्टि फ़ोन पर की जाएगी।
If a Sarthak Panchayat Mitra has registered an application for you and you want your information removed, call 9399593559 or write to info@sarthak-bharat.com. Give your name, your father's or husband's name, your mobile number and your gram panchayat — do not write your Aadhaar number in the email. Identity is confirmed over the phone.
एक महत्वपूर्ण सीमा: जो आवेदन किसी सरकारी पोर्टल पर दर्ज किया जा चुका है, वह उस विभाग के अभिलेख का हिस्सा बन जाता है। संस्था अपने स्वयं के अभिलेख से जानकारी हटा सकती है, परंतु सरकारी पोर्टल से नहीं। उसके लिए संबंधित विभाग से सीधे संपर्क करना होगा।
One important limit: an application already filed on a government portal becomes part of that department's records. The organisation can remove information from its own records, but not from a government portal. For that, the department has to be approached directly.